TÄRKEÄÄ: Reklamointi tehdään AINA sähköpostitse osoitteeseen purkamo@volvoks.fi. Liitä viestiin alkuperäinen työmääräys sekä diagnoosituloste / vianhaun etenemä, jotta voimme käsitellä asian.

1. Takuu ja B2B-asennuskulut

• Takuuaika: Purkuvaraosilla on 3 kuukauden takuu ostopäivästä.
• Yritysten välinen kauppa (B2B): Takuu kattaa osan lisäksi kohtuulliset asennuskustannukset. Takuusta ja korvauksesta on aina sovittava etukäteen.
• Myyjän oikeudet: Volvoksilla on ensisijainen oikeus tarkastaa reklamaation kohde (itse tai asiantuntijan kanssa) ja suorittaa takuukorjaus tai osan vaihto ensisijaisesti.

2. Sähköosien erityisehdot

• Ei testauspalautusta: Sähköosilla (esim. ohjausyksiköt, komponentit) ei ole palautusoikeutta, jos osaa on kokeiltu autoon tai sinetit on avattu.
• Ehdoton palautusvaatimus: Sähköosan palautus tai takuukäsittely edellyttää aina selkeää diagnosointiraporttia, josta ilmenee, että toimitettu laite on viallinen tai sopimaton tilattuun ajoneuvoon. Ilman raporttia reklamaatiota ei käsitellä.

3. Kuluttajan palautusoikeus (Muut kuin sähköosat)

• Etämyynti: Kuluttajilla on lakisääteinen 14 vuorokauden palautusoikeus.
• Kunto: Tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin myyntihetkellä. Merkintöjä tai sinettejä ei saa poistaa.
• Kustannukset: Asiakas maksaa palautuksen rahdin, ellei kyseessä ole myyjän pakkausvirhe.